Chính Sách Bảo Mật WinWin – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Kín

WinWin (vận hành tại winwin-jit.com) xây dựng chính sách bảo mật này để giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng là nền tảng của mọi mối quan hệ, và cam kết duy trì sự minh bạch tuyệt đối trong mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chỉ truy cập trang web, ứng dụng di động WinWin và mọi dịch vụ liên quan. Bất kể bạn đang duyệt web, đặt cược, tham gia khuyến mãi hay liên hệ hỗ trợ – chính sách bảo mật này đều có hiệu lực.

Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. WinWin cam kết cập nhật chính sách này định kỳ để phù hợp với các thay đổi pháp lý và công nghệ mới nhất.

WinWin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

WinWin không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, hay thông tin tôn giáo. Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 18 tuổi – mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.

Mỗi dữ liệu WinWin thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách vượt quá phạm vi đã thông báo cho người dùng:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, giám sát các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, lưu hồ sơ tài chính theo quy định, hợp tác với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ nền tảng và thiết kế khuyến mãi phù hợp hơn.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản quan trọng và – chỉ khi bạn đồng ý – thông tin về các ưu đãi mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch để hỗ trợ tranh chấp và cải thiện chất lượng đội ngũ hỗ trợ.

WinWin không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được giới hạn chặt chẽ dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với WinWin.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không bao giờ nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
• Cơ quan nhà nước: WinWin sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo đúng quy trình pháp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm định bảo mật và công bằng (như eCOGRA hoặc tương đương) có thể xem xét dữ liệu thống kê ẩn danh để xác nhận tính công bằng của hệ thống.

Trước khi hợp tác với bất kỳ đối tác bên thứ ba nào có tiếp cận dữ liệu người dùng, WinWin yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

WinWin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ kỹ thuật đang hoạt động để bảo vệ dữ liệu của bạn:

WinWin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại rõ ràng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì nếu không có chúng, trang web sẽ không hoạt động được.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để hiểu cách người dùng điều hướng qua trang web. WinWin chỉ dùng công cụ phân tích tự lưu trữ, không gửi dữ liệu cho Google Analytics hay Meta Pixel.
• Cookie tùy chỉnh (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, theme giao diện và các cài đặt cá nhân khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Khi lần đầu truy cập WinWin, bạn sẽ thấy thanh thông báo cookie và có thể chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie không thiết yếu. Bạn cũng có thể thay đổi tùy chọn bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt quyền riêng tư.

WinWin không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ miễn là tài khoản còn tồn tại và cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ quy định pháp lý.
• Log hệ thống và bảo mật: Lưu trong vòng 12 tháng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp, sau đó xóa.
• Dữ liệu của tài khoản đã đóng: Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những phần bắt buộc phải giữ theo pháp luật.

Khi đến thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST SP 800-88 (xóa không thể phục hồi), không chỉ đơn giản là đánh dấu "đã xóa" trong cơ sở dữ liệu.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của WinWin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

WinWin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết không thỏa hiệp của chúng tôi về trách nhiệm xã hội và chơi game có trách nhiệm.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD/CMND) khi rút tiền lần đầu.
• WinWin không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng mà chúng tôi biết hoặc nghi ngờ là dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với WinWin để yêu cầu xóa dữ liệu khẩn cấp.

WinWin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể xem lại nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ WinWin sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: